SUPORTE TÉCNICO E CONTATO

Nossa equipe de suporte de infraestrutura está disponível para lidar com consultas operacionais, integração de API e questões de segurança relacionadas ao ambiente Cetro Rendoreza.

Canais Oficiais de Comunicação

Fornecemos suporte técnico dedicado de segunda a sexta-feira (horário CET). As principais áreas operacionais gerenciadas pela nossa infraestrutura de suporte incluem:

• Verificação de identidade (KYC), ativação de conta e configuração de perfil de risco
• Solução de problemas da plataforma técnica, conectividade do painel e gerenciamento de chaves de sessão
• Status de alocação de capital, roteamento de exchange e rastreamento de liquidação de transações
• Detalhes da lógica de execução algorítmica, configurações de segurança de API e parâmetros de redução máxima
• Relatórios de bugs de telemetria do sistema, feedback operacional e solicitações de otimização da plataforma
• Consultas gerais sobre conformidade e políticas de segurança

Envie uma solicitação através do formulário de contato abaixo para abrir um ticket. Os engenheiros de suporte respondem às consultas técnicas dentro de 24 horas úteis.